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Online-Fortbildung mit Dr. Lisa Leiner: Kommunikations-Skills

Schwierige Gespräche mit Patientenbesitzer:innen erfolgreich meistern

In dieser Online-Fortbildung erfahren Sie von Dr. Lisa Leiner, wie Sie in emotional aufgeladenen Momenten Empathie zeigen und Verständnis für die Sorgen und Ängste der Tierbesitzer:innen aufbringen können. Anhand von ersten Strategien zur Konfliktlösung, lernen Sie Spannungen zu reduzieren und eine positive Kommunikation aufrechtzuerhalten. Entdecken Sie, wie Sie klare Grenzen setzen und gleichzeitig professionell und respektvoll mit herausfordernden Kund:innen umgehen können.
Dieser Vortrag bietet praktische Werkzeuge und Techniken, um erfolgreich mit Tierbesitzer:innen zu kommunizieren, selbst in den anspruchsvollsten Situationen.

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